En BA Decants Lab nos comprometemos a ofrecerte decants 100% originales, fraccionados bajo rigurosos estándares de higiene, cuidado y precisión para garantizar que disfrutes de la experiencia olfativa original del perfume.
Debido a la naturaleza cosmética y delicada del producto, NO se aceptan devoluciones ni cambios una vez realizada la compra o despachado el pedido. A continuación, te explicamos los motivos y las únicas excepciones aplicables:
¿Por qué no es posible realizar devoluciones?
Integridad del producto y seguridad sanitaria: Al tratarse de un producto de fraccionamiento líquido que entra en contacto con la piel o el ambiente, no podemos asegurar que el contenido no haya sido alterado, contaminado, diluido o expuesto a malas condiciones de almacenamiento una vez que sale de nuestro taller. Por seguridad e higiene de todos nuestros clientes, todo decant vendido es de uso personal y exclusivo para quien lo adquiere.
Naturaleza volátil y frágil: Los atomizadores y viales son artículos sensibles. Manipulaciones posteriores al envío escapan por completo de nuestro control.
Cuestiones de percepción olfativa: La percepción de un perfume es sumamente subjetiva y puede variar según el PH de cada piel, el clima o la maduración del lote (batch). Te recomendamos investigar notas o consultarnos antes de adquirir el Decant, ya que no realizamos reembolsos por descontento con el aroma.
Excepciones (Cuándo SÍ nos hacemos responsables)
La única excepción bajo la cual evaluaremos un cambio o reposición es si el error proviene directamente de nuestro servicio:
Error en el producto enviado: Si recibiste un perfume distinto al que compraste en tu orden.
Falla de fábrica o daño grave en tránsito: Si el atomizador llega completamente roto, con una pérdida evidente por defecto estructural y sin haber sido manipulado, deberás notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando un video sin cortes del momento del unboxing (apertura del paquete) donde se vea claramente el problema y la etiqueta de envío.
Nota importante: Fuera de este plazo o sin el respaldo visual correspondiente, no podremos procesar ningún reclamo.
¿Tenés alguna duda antes de comprar?
Te invitamos a consultarnos todas tus dudas sobre las notas olfativas, proyecciones o familias aromáticas antes de confirmar tu pedido. ¡Estamos para asesorarte y ayudarte a encontrar tu fragancia ideal!